北京永固美安自動門有限公司成立于2000年, 集設(shè)計、生產(chǎn)、安裝于一體。漢龍威門業(yè)具有先進的機械化設(shè)備與技術(shù),以科學的管理體系,創(chuàng)新的空間設(shè)計,高素質(zhì)的施工隊伍立足于市場,多年來以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展,率先引入先進的設(shè)備和技術(shù).
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目前我們主要生產(chǎn)加工安裝各種有框(無框)玻璃門 、自動門、寫字樓玻璃隔斷、各種手動電動卷簾門、不銹鋼卷簾門、車庫門、水晶折疊門、工業(yè)提升門、不銹鋼護欄扶手旗桿、陽光板彩鋼板玻璃頂?shù)裙こ桃约敖饘俳Y(jié)構(gòu)的加工與安裝。
一、服務(wù)范圍:
1、提供技術(shù)咨詢和設(shè)計配合。
2、提供詳細的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。
3、隨時解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,提供現(xiàn)場設(shè)計及施工變更方案,限度降低客戶的投資成本。
4、對客戶提出施工變更要求,一經(jīng)確認后立即執(zhí)行。
5、提供系統(tǒng)完備的技術(shù)資料,并做好技術(shù)交底及指導(dǎo)正確的操作方法,較大型項目還負責為用戶培訓(xùn)幾名專職操作人員。
6、提供有效材料質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測報告。
7、免費提供保修期后定期維修保養(yǎng)。
二、工作程序:
1、主動了解產(chǎn)品使用信息,收集顧客反饋的產(chǎn)品信息,接受顧客舉報、投訴。
2、根據(jù)顧客意見及投訴,迅速作出反映,到現(xiàn)場查明情況分析原因,并及時為顧客處理問題。
3、 維修結(jié)束后,移交顧客檢查驗收,并在驗收單上簽字。由施工將驗收單返回公司存檔。
三、保修范圍:
工程保修期:貳年(保修期從竣工驗收合格之日起計算);終身維修,(人為或人力不可抗拒因素除外)。
四、售后服務(wù)人員的要求:
售后服務(wù)人員要樹立急用戶之所及,想用戶之所想的思想,積極主動為用戶排憂解難。要以服務(wù)社會,一諾千金作為自己行為的準則。
服務(wù)人員在維修過程中,不得隨便應(yīng)付差事,同一質(zhì)量問題用戶如再次反映,將追究當事者責任。
服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場,要對現(xiàn)場環(huán)境、負責,不得隨意翻動、踩踏,損壞現(xiàn)場物件,維修服務(wù)結(jié)束要對現(xiàn)場進行清理。
每次售后服務(wù)工作結(jié)束后,必須用戶出面進行驗收,出具驗收合格證明書,同時對維修服務(wù)工作人員作出書面評價,并將此材料返回公司存檔,公司質(zhì)檢部門同時出上驗收合格單后,才能認為合格,此次維修工作結(jié)束。
高素質(zhì)的管理團隊和激情澎湃的營銷隊伍,打造著不斷合理科學的企業(yè),營造著放心稱心的氣氛,更是熱忱期待著與社會各界精英同仁們攜手共進,共鑄輝煌!
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