400電話在中國(guó)境內(nèi)有三個(gè)號(hào)碼段，分別是4006、4007、4008。其中4006電話是中國(guó)網(wǎng)通運(yùn)營(yíng)的號(hào)碼，也叫4006直線通；4007電話是中國(guó)鐵通運(yùn)營(yíng)的號(hào)碼，也叫4007企業(yè)熱線通；4008電話是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)的號(hào)碼，也叫4008商務(wù)通。

400電話企業(yè)直線是基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務(wù)，由主叫用戶、被叫用戶分?jǐn)傊Ц锻ㄐ刨M(fèi)用。是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商為政府、企業(yè)、事業(yè)單位用戶核配一個(gè)全國(guó)的十位數(shù)字 400企業(yè)直線號(hào)碼作為熱線電話，在全國(guó)各地固定電話、小靈通、移動(dòng)電話（包括移動(dòng)和聯(lián)通手機(jī)）均可撥打；當(dāng)用戶撥打400企業(yè)直線號(hào)碼時(shí)，通話費(fèi)用由主叫市話費(fèi)、由被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話業(yè)務(wù)；400企業(yè)直線業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位，該業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營(yíng)商在關(guān)注企業(yè)成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話的升級(jí)版，被喻為企業(yè)成長(zhǎng)之翼。

400業(yè)務(wù)主要功能介紹

1、400電話號(hào)碼功能

申請(qǐng)400企業(yè)直線業(yè)務(wù)的用戶在具有多個(gè)電話號(hào)碼時(shí)，只需對(duì)外公布一個(gè)的企業(yè)直線號(hào)碼，對(duì)企業(yè)直線號(hào)碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。

2、遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移

主叫用戶撥叫400電話號(hào)碼遇忙或無應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次。

3、呼叫阻截

按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或市話局號(hào)來限制某地區(qū)用戶對(duì)企業(yè)400電話進(jìn)行的呼叫。

4、按時(shí)間選擇目的地

同一企業(yè)400直線號(hào)碼可按不同時(shí)間段來選擇接通相應(yīng)的目的地，時(shí)間段最多選擇4段，時(shí)間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時(shí)等多種方式確定。

5、密碼接入

用戶在申請(qǐng)400企業(yè)直線業(yè)務(wù)時(shí)，可要求主叫用戶撥叫企業(yè)400電話后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長(zhǎng)度為4～6位。

6、根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地

根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。

7、呼叫該400電話用戶次數(shù)的限制

400電話業(yè)務(wù)用戶在某一段時(shí)間內(nèi)（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的限制，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限制時(shí)，以后的來話呼叫不予接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。

8、自定義語音邏輯

400電話業(yè)務(wù)用戶可以自行編輯符合標(biāo)準(zhǔn)的語音邏輯，用戶撥打400企業(yè)直線號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導(dǎo)用戶操作。

9、主被叫分?jǐn)?

根據(jù)400業(yè)務(wù)用戶的要求，將通話費(fèi)在主、被叫用戶之間進(jìn)行分?jǐn)偂Ｄ壳?，只開放主叫用戶支付市話費(fèi)的分?jǐn)偡绞健?

10、WEB管理

開通企業(yè)直線業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶，登陸相關(guān)網(wǎng)站，點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，輸入開戶時(shí)獲取業(yè)務(wù)號(hào)碼與密碼后，通過因特網(wǎng)自助管理自己的企業(yè)直線業(yè)務(wù)信息。。

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