商務(wù)宴請是 “餐桌之上談合作”,禮儀細節(jié)直接影響對方的舒適度,核心包括座次、點餐、用餐、敬酒。
座次安排:遵循 “以右為尊、以遠為尊”(以正門為參考):
主位:正對正門的座位(留給主賓或別的人);
主賓位:主位右側(cè)(若主賓是女士,可根據(jù)習慣調(diào)整);
陪同位:主位左側(cè)或靠近門口的位置(方便服務(wù),通常由主辦方下級或助理就座);
注意:入座前需引導(dǎo)客人到指定座位,不可隨意搶占主位。
點餐禮儀:
時機:等客人到齊后再點餐(若客人表示 “由主辦方安排”,再主動點);
原則:兼顧 “客人需求 + 預(yù)算”—— 提前詢問客人飲食禁忌(如是否素食、過敏食材),菜品數(shù)量以 “人均 1-1.2 道” 為宜(避免浪費),葷素、冷熱搭配均衡;
避坑:不點過于復(fù)雜(需用手抓)或氣味重(如榴蓮、臭豆腐)的菜品,不強行推薦 “特色菜”(尊重客人選擇)。
用餐禮儀:
餐具使用:遵循 “從外到內(nèi)”(外側(cè)餐具先用,內(nèi)側(cè)后用),暫時離席時將刀叉呈 “八字形” 放在餐盤上(表示 “未吃完”),用餐結(jié)束后將刀叉并攏放在餐盤右側(cè)(表示 “已吃完”);
舉止:吃飯時不發(fā)出聲響,不張嘴咀嚼,不邊吃邊說話;夾菜時只夾自己面前的菜,不跨盤夾菜,不翻動菜品;
手機:用餐期間盡量不看手機,若需接電話,需起身到餐廳外,簡短溝通后盡快返回。
敬酒禮儀:
順序:先敬主賓,再按職位從高到低敬其他客人(主辦方內(nèi)部先下級敬上級);
動作:敬酒時雙手持杯(若對方是長輩或上級,可將杯沿略低于對方杯沿,以示尊重),祝酒詞簡潔真誠(如 “感謝王總今天的指導(dǎo),我敬您一杯,祝您工作順利”);
分寸:不強行勸酒(尊重對方 “不喝酒” 的選擇,可換為飲料),自己飲酒適量(避免醉酒失態(tài))。