會(huì)面是商務(wù)合作的起點(diǎn),從 “見面” 到 “告別” 的每一個(gè)細(xì)節(jié)都需體現(xiàn)尊重,核心場(chǎng)景包括握手、介紹、名片交換。
握手禮儀:商務(wù)場(chǎng)合基礎(chǔ)的肢體互動(dòng),需注意 “順序、力度、時(shí)長(zhǎng)”:
順序:遵循 “尊者優(yōu)先”—— 上級(jí)先伸手、長(zhǎng)輩先伸手、女士先伸手、客戶先伸手(晚輩 / 下級(jí) / 男士需等對(duì)方主動(dòng),再回應(yīng));
動(dòng)作:掌心垂直地面,四指并攏、拇指張開,與對(duì)方手掌完全貼合,力度以 “輕握不捏、能感受到對(duì)方力度” 為宜(避免 “死握” 或 “輕碰即松”);
時(shí)長(zhǎng):1-3 秒,同時(shí)微笑注視對(duì)方眼睛,說(shuō)簡(jiǎn)短問(wèn)候語(yǔ)(如 “王總,您好,很高興見到您”)。
介紹禮儀:分 “自我介紹” 和 “第三方介紹”,核心是 “先介紹低位者,再介紹高位者”:
自我介紹:主動(dòng)開口,內(nèi)容簡(jiǎn)潔(“您好,我是 XX 公司的張三,負(fù)責(zé) XX 業(yè)務(wù),很高興認(rèn)識(shí)您”),避免冗長(zhǎng);
第三方介紹:若需為雙方介紹,先向 “高位者” 介紹 “低位者”(如 “王總,這位是我們團(tuán)隊(duì)的小李,主要對(duì)接本次項(xiàng)目;小李,這位是 XX 公司的王總”)。
名片交換禮儀:名片是商務(wù)身份的延伸,需體現(xiàn) “重視”:
準(zhǔn)備:名片需保持干凈平整,放在容易取出的地方(如名片夾,避免從褲兜、錢包隨意掏出);
遞出:雙手持名片兩側(cè),文字朝向?qū)Ψ剑ǚ奖銓?duì)方直接閱讀),遞出時(shí)說(shuō) “這是我的名片,以后多聯(lián)系”;
接收:雙手接過(guò)對(duì)方名片,先默讀一遍(確認(rèn)姓名、職位,避免后續(xù)叫錯(cuò)),再放入名片夾(不可隨手塞進(jìn)口袋、揉皺或放在桌上隨意擺弄)。