良好的溝通是商務(wù)合作的基礎(chǔ)，溝通禮儀貫穿于語(yǔ)言表達(dá)、傾聽(tīng)及肢體動(dòng)作等方面。

語(yǔ)言表達(dá)：

使用禮貌用語(yǔ)，如 “您好”“請(qǐng)”“謝謝”“抱歉” 等。

說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中，避免使用過(guò)于隨意的口語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多導(dǎo)致對(duì)方理解困難。

交談內(nèi)容應(yīng)圍繞商務(wù)主題，避免涉及個(gè)人隱私、敏感政治話題或?qū)Ψ郊芍M的內(nèi)容。

傾聽(tīng)技巧：專(zhuān)注傾聽(tīng)對(duì)方講話，適時(shí)點(diǎn)頭表示理解，不要隨意打斷對(duì)方，待對(duì)方說(shuō)完后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)。若有疑問(wèn)，可在對(duì)方停頓間隙禮貌提出。

肢體語(yǔ)言：與對(duì)方交流時(shí)保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，展現(xiàn)尊重與專(zhuān)注；站姿或坐姿端正，避免蹺二郎腿、抖腿等不雅動(dòng)作；手勢(shì)自然，不要過(guò)多揮舞手臂。