出車人員（司機、遺體接運工）問清逝者戶籍、死亡時間、死亡原因、火化日期等相關情況，發(fā)放《殯儀服務指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動介紹服務項目、價格和治喪程序。提醒客戶辦理死亡證明、下戶口、經辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預約服務項目、火化時間

尸體的運送，除特殊情況外，必須由殯儀館承辦，任何單位和個人不得擅自承辦。凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請，經同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運送。

根據民政部等8部委《關于尸體運輸管理的若干規(guī)定》，凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請，經同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運送?？缡　⑹薪舆\遺體，必須持有死者戶籍所在地的縣級以上（含縣級）殯葬管理部門出具的接運證明，在殯儀館辦理交接手續(xù)。

因特殊原因確需運回原籍的，必須符合以下條件：(1)必須經當地民政部門批準；(2)必須在當地殯儀館進行防腐、等處理；(3)必須由當地衛(wèi)檢部門出據的《移運證》；(4)必須由當地殯儀館承辦遺體運送業(yè)務。運送到安葬地殯儀館。