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也許有的小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn)，剛開抖音短視頻小店沒多久，總共就出了四五十單，明明前兩天都還有評(píng)分，卻因?yàn)?/span>突然多了一個(gè)差評(píng)和一個(gè)中評(píng)，體驗(yàn)分直接降了！

到底咋回事啊？

要是你以前做過某寶或者其他電商平臺(tái)店鋪，或許就知道是咋回事。雖然說平臺(tái)不一樣，但是短視頻小店評(píng)分的指標(biāo)和他們大同小異。

但如果你沒有電商經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)評(píng)分如同斷崖式的下降，可能就會(huì)懵圈了，明明感覺自己做的還可以，怎么評(píng)分就下降了呢？

今天熊二就來給大家說說差評(píng)對(duì)短視頻小店評(píng)分有什么影響？評(píng)分下降了要如何提升？差評(píng)又該怎么處理？

短視頻小店評(píng)分是會(huì)影響到店鋪權(quán)重以及自然流量，要是你想要找達(dá)人幫你，而你評(píng)分低的話，達(dá)人也不會(huì)選擇帶你的產(chǎn)品。所以維持并提高評(píng)分是很重要的。

評(píng)分影響因素

短視頻小店評(píng)分現(xiàn)在主要是考核我們的店鋪體驗(yàn)分。體驗(yàn)分主要由三個(gè)板塊構(gòu)成，分別是：

1、商品體驗(yàn)分：商品體驗(yàn)說的就是商品好評(píng)率、品質(zhì)退貨率等等。這兩個(gè)很好理解，就是你的服務(wù)好一點(diǎn)，遇到商品問題，能不退貨就不退貨，可以選擇給用戶補(bǔ)償