ITSS即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)及一套提供IT服務(wù)的方法論。ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

辦理ITSS一般來講需要以下材料：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證

3、稅務(wù)登記證

4、公司介紹

5、組織架構(gòu)圖

6、運(yùn)維服務(wù)人員名單

7、公司的項(xiàng)目文檔資料

8、運(yùn)維服務(wù)管理工具

9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度

10、資質(zhì)申請(qǐng)表

辦理ITSS的流程大致如下：

1. 確定級(jí)別開始申請(qǐng)。

2. 建立體系并運(yùn)行。

3. 選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備相關(guān)材料并提交。

4. 初步評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)審核。

5. 對(duì)于不合格項(xiàng)，整改機(jī)構(gòu)出具評(píng)審意見。

6. 評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交材料。

7. 上會(huì)審查專家答辯。

8. ITSS分會(huì)公布評(píng)審結(jié)果（如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到6步提交材料）。

9. 評(píng)審結(jié)果通過則公示發(fā)證。