服務(wù)簡介：餐飲神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研核心業(yè)務(wù)之一，群狼調(diào)研建立了一系列專業(yè)的餐飲神秘顧客調(diào)研體系，并通過對企業(yè)數(shù)據(jù)的長期追蹤分析，幫助企業(yè)更深層次的利用調(diào)研監(jiān)測數(shù)據(jù)，并為企業(yè)品牌建設(shè)提供策略性指導(dǎo)建議，獲取客戶的信任，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。

服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥保健品、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

餐飲神秘顧客研究方法：

1、定性分析技術(shù)：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術(shù)：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查等；

3、市場分析技術(shù)：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費成長模型等。

餐飲神秘顧客研究優(yōu)勢：

1、經(jīng)驗豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團隊，清楚了解不同行業(yè)消費者的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為消費者提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來保證項目質(zhì)量；

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識挖掘等各個環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具；

4、專業(yè)團隊：

狼群調(diào)研公司團隊專業(yè)，經(jīng)驗豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等眾多專業(yè)。

5、高附加值：

狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu)，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托客戶：xx川菜餐飲連鎖店

調(diào)研內(nèi)容：

（1）餐廳環(huán)境

（2）餐品品質(zhì)

調(diào)研方法：神秘顧客暗訪

調(diào)研樣本量：15家分店，每月1次

案例二：

委托客戶：xx魚類餐飲連鎖店

調(diào)研內(nèi)容：

（1）迎賓送客

（2）人員服務(wù)

（3）店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、結(jié)算服務(wù)等

調(diào)研方法：神秘顧客暗訪

調(diào)研樣本量：6家分店，每月2次

案例三：

委托客戶：xxxx餐飲管理有限公司

調(diào)研內(nèi)容：

（1）餐廳環(huán)境

（2）員工儀容儀表

（3）員工服務(wù)（含迎賓與問候、點餐、上餐與餐間服務(wù)、收銀與道別）

（4）出品質(zhì)量

調(diào)研樣本量：長沙、武漢、長春、大連共18家店，每月3次

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

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