Acer中國售后服務總部及各區(qū)域服務營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設服務管理部、服務支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務運營，職責范圍包括服務規(guī)劃、技術支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務營運管理中心全權負責轄區(qū)內(nèi)的Acer服務站管理，通過各項嚴格的KPI服務指標考核，對維修服務時效、服務品質(zhì)等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務網(wǎng)絡，現(xiàn)有500余家服務站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務網(wǎng)點。Acer服務站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務，以及提供相應的服務指導與技術支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務站為Acer臺式機用戶提供上門服務。

獨特的炫麗外型與親近功能在美國掀起風潮，是宏碁甚至所有臺灣PC業(yè)者難得一見的「Killer」產(chǎn)品，叫好又叫座，剛推出時，售價比其它國際大廠的產(chǎn)品多出約100美元，依然受到消費者喜愛，但宏碁并未在零組件質(zhì)量、生產(chǎn)運籌、市場價格控制與交貨時限等環(huán)節(jié)做好完全準備，導致后來Aspire在生產(chǎn)、銷售到售后服務的整合度欠佳，嚴重影響銷售成績，整個從成功到失敗的過程甚至成為美國哈佛商學院的教材。

Acer在中國的市場也不可小視，同配置和性能的筆記本中，設計更合理，性價比更高。

Acer PC機在2011年中國區(qū)銷量第二。

宏碁公司2015年全球員工總數(shù)為8000余人。是一家專注于信息產(chǎn)品行銷服務的國際化企業(yè)，主要從事自有品牌桌上型電腦、筆記型電腦、服務器、液晶顯示器及數(shù)位家庭(digitalhome) 等產(chǎn)品之研發(fā)、設計、行銷與服務，并發(fā)展通路事業(yè)與微巨電子化服務事業(yè)。