自動(dòng)服務(wù)語(yǔ)音外呼電話機(jī)器人，

自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)

自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)是將計(jì)算機(jī)技術(shù)與電話交換技術(shù)相結(jié)合，同時(shí)對(duì)多路通話進(jìn)行同期監(jiān)控錄音，由計(jì)算機(jī)將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，以語(yǔ)音文件的方式存儲(chǔ)在多種存儲(chǔ)設(shè)備上，通過(guò)計(jì)算機(jī)處理后可通過(guò)用戶界面檢索或電話檢索方式進(jìn)行查詢，查詢到的語(yǔ)音文件可通過(guò)聲卡或電話直接播出。

自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)還是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、客戶需求于一身的應(yīng)用系統(tǒng)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何結(jié)合現(xiàn)代科技更好地獲取客戶信息，如何提供更好的服務(wù)，如何獲取更多的利益成為眾多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

網(wǎng)訊兆通的自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在就告訴你，使用自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，有效地管理現(xiàn)有的客戶資源并改善客戶服務(wù)，是其保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

網(wǎng)訊兆通自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)功能：

1、來(lái)電彈屏功能：來(lái)電彈屏能根據(jù)客戶來(lái)電電話判別客戶。在電腦上會(huì)彈出該客戶相關(guān)信息，客服人員無(wú)需重復(fù)詢問，無(wú)需翻查資料，而對(duì)客戶信息一目了然。

2、電話錄音功能：自動(dòng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)本身具有錄音功能，無(wú)需增加任何硬件設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來(lái)電、去電實(shí)時(shí)錄音。對(duì)所有的分機(jī)，用戶可以靈活設(shè)定對(duì)所有電話的錄音規(guī)則。便于管理人員隨時(shí)檢查服務(wù)員的電話服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一電話營(yíng)銷人員的服務(wù)水平，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。

3、批量自動(dòng)外呼功能：批量的將客戶電話導(dǎo)入到系統(tǒng)中。由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)資源發(fā)起外呼。

4、統(tǒng)計(jì)功能：具有話量統(tǒng)計(jì)、分機(jī)效率統(tǒng)計(jì)、效率統(tǒng)計(jì)、電話來(lái)源統(tǒng)計(jì)、讓您方便快捷地獲取各種所需的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。

5、電腦撥號(hào)功能：用戶可以通過(guò)電腦鼠標(biāo)按數(shù)字撥號(hào)，也可能點(diǎn)擊客戶信息上的電話進(jìn)行軟件撥號(hào)，免去了人工按鍵撥號(hào)的麻煩。

6、其他功能：ACD話務(wù)自動(dòng)分配功能、PBX交換機(jī)功能、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能、座席功能、強(qiáng)插通知、電話會(huì)議、電話轉(zhuǎn)接功能、分機(jī)遠(yuǎn)程功能……