如客戶駕駛承租車輛突然發(fā)生車輛故障，無(wú)法正常行駛，請(qǐng)立即聯(lián)系您的維修專員并描述車輛故障情況，在維修專員指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，車輛簡(jiǎn)單修復(fù)后應(yīng)馬上到我公司維修部門再次進(jìn)行檢查，無(wú)問(wèn)題后再上路行駛。如在維修專員指導(dǎo)下仍無(wú)法修復(fù)故障上路行駛，我公司維修專員會(huì)根據(jù)您的所在位置在60分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援維修。

二、車輛在外埠發(fā)生故障

如客戶駕駛租賃車輛在外埠突然發(fā)生車輛故障，無(wú)法正常行駛，請(qǐng)立即聯(lián)系您的維修專員并描述車輛故障情況，在維修專員指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。如在維修專員指導(dǎo)下仍無(wú)法修復(fù)上路行駛，請(qǐng)到距離您所在位置近的車輛4S店進(jìn)行維修，并妥善保存維修清單，我公司會(huì)根據(jù)維修清單為您報(bào)銷費(fèi)用。

三、車輛需進(jìn)行保養(yǎng)

如客戶駕駛的租賃車輛到達(dá)規(guī)定保養(yǎng)里程（一般車型首保里程為3000-7000公里），首次保養(yǎng)請(qǐng)向我公司服務(wù)保障部門索要首次保養(yǎng)卡，持首次保養(yǎng)卡到您近的4S維修店進(jìn)行車輛保養(yǎng)，2次保養(yǎng)開(kāi)始以后到達(dá)規(guī)定保養(yǎng)里程（一般車型規(guī)定保養(yǎng)里程為每行駛5000-8000公里）請(qǐng)通知您的維修專員，維修專員會(huì)指導(dǎo)您到指定的協(xié)議維修廠進(jìn)行車輛保養(yǎng)。

四、所租車輛輪胎被扎

如客戶發(fā)現(xiàn)租賃車輛輪胎變形，可能無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)胎壓，請(qǐng)立即將車輛?？吭诼愤叺貛?，并在來(lái)車方向放置停車牌等警示標(biāo)志，更換車輛備胎（如輪胎形狀未見(jiàn)異常，但發(fā)現(xiàn)有明顯尖物刺入輪胎，請(qǐng)勿將尖物拔出）并到指定車輛輪胎修理地點(diǎn)或指定4S維修店對(duì)車輛原胎進(jìn)行修復(fù)。

五、車輛遇涉水滅車情況

如客戶駕駛租賃車輛涉水滅車，請(qǐng)勿在水中點(diǎn)火著車，應(yīng)聯(lián)系您的維修專員并在其指導(dǎo)下，將車輛推至無(wú)水地帶，檢查車輛空濾是否進(jìn)水，如無(wú)法進(jìn)行專業(yè)檢查請(qǐng)等待我公司維修專員，維修專員會(huì)根據(jù)您的位置在90分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援維修。

六、所租車輛故障燈亮處理方法

如客戶駕駛的租賃車輛故障燈閃爍明亮?xí)r，請(qǐng)您立即聯(lián)系您的維修專員，根據(jù)維修人員的建議進(jìn)行處理，以排除行車隱患，切勿無(wú)視故障燈亮繼續(xù)使用車輛。