ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是用來提供一個(gè)通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心，適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)部門。一個(gè)組織的管理體系受該組織的目標(biāo)、產(chǎn)品和具體實(shí)踐的影響，因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。我國家具行業(yè)有其自身的歷史背景和行業(yè)特點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備條件和管理水平也有不同。因此，必須結(jié)合各自的特點(diǎn)和具體條件，在質(zhì)量體系要素中，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能建立一個(gè)切合本企業(yè)和適應(yīng)外部環(huán)境的質(zhì)量體系。

確定家具企業(yè)目標(biāo)的難點(diǎn)是如何將顧客的期望要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性。顧客對家具的期望是多種多樣的，盡管可歸納為實(shí)用性、舒適性、藝術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性四個(gè)方面，但顧客所表達(dá)的內(nèi)容往往是朦朧的，需要量化為技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)，并使之與本企業(yè)的能力相適應(yīng)，既要先進(jìn)，又要可行，便于實(shí)施和檢查。

ISO9001質(zhì)量管理體系供方控制的要點(diǎn)

一、制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的方法和準(zhǔn)則，包括以下方面的內(nèi)容：

a）質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；

b）能力：滿足要求的業(yè)績和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)能力、交付能力、支持性服務(wù)的能力和其他潛在方面的能力；

c）資源：基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、人員等；

d）管理：管理體系及效果、對問題的反應(yīng)與處理、改進(jìn)意識(shí)等；

e）信譽(yù)：包括顧客滿意、公眾形象、社會(huì)責(zé)任、守法情況和對不合格采購產(chǎn)品進(jìn)行處置的承諾；

f）其他：包括價(jià)格（性價(jià)比）、財(cái)務(wù)能力、物流能力、發(fā)展的潛能與趨勢、與同行競爭的橫向?qū)Ρ鹊取?span>

二、對供方評價(jià)一般在選擇新的供方時(shí)采用；

三、對供方的重新評價(jià)適用于已有合作的供方，在提供新的產(chǎn)品、供方內(nèi)部發(fā)生較大變化、供方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或?qū)┓蕉ㄆ谠u價(jià)時(shí)采用。