在航空快遞運(yùn)輸中，溝通是非常重要的

我們?cè)诤娇湛爝f操作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情，客戶打電話來(lái)說(shuō)他有多少多少貨，當(dāng)我們報(bào)過(guò)空運(yùn)價(jià)格之后，客戶就說(shuō)“我要考慮一下”然后就掛了電話，像這樣的情況下，那肯定是客戶對(duì)我們某一方面不滿意或者達(dá)不到他的心意，比如，有可能是空運(yùn)價(jià)格貴了。有可能是空運(yùn)時(shí)效達(dá)不到他要求的速度，有可能是我們的服務(wù)態(tài)度讓他不滿意等等，在這樣的情況下，我們就該仔細(xì)想一下，我們的空運(yùn)價(jià)格是不是報(bào)高了，時(shí)效是不是還能更快一點(diǎn)，是不該走早一點(diǎn)的航班，或者直接讓客戶開(kāi)機(jī)場(chǎng)自提，有沒(méi)有其它的溝通方式，將這些問(wèn)題仔細(xì)想過(guò)之后，再跟客戶好好的溝通一下，所以，良好的溝通，在航空快遞運(yùn)輸中是非常重要的。